A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), vinculada ao Ministério da Justiça e Segurança Pública (MJSP), e o Procon Tocantins estão monitorando o recall de mais de 401 mil canecas da marca Stanley devido a um defeito identificado em dois modelos específicos: Switchback Travel e Trigger Action. A falha, que afeta as tampas dos produtos, pode causar vazamentos e desconforto ao consumidor.
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A empresa Stanley comunicou ao governo que o problema está presente em produtos fabricados entre maio de 2016 e 2023. Até o momento, foram registradas 38 ocorrências globais relacionadas à falha, sendo três no Brasil. Apesar disso, não há relatos de incidentes graves.
Ação da Senacon, Procon Tocantins e orientações ao consumidor
De acordo com a Senacon, a Stanley é responsável por conduzir o processo de recall e garantir o cumprimento das exigências legais, assegurando a segurança dos consumidores. O Procon Tocantins também está acompanhando o caso e reforçou a importância de os consumidores seguirem as orientações da marca.
A Stanley informou que redesenhou as tampas dos modelos afetados para corrigir o problema e está oferecendo a substituição gratuita para todos os consumidores que adquiriram os produtos. A empresa orienta que os usuários entrem em contato pelos seguintes canais para solicitar as novas tampas:
- Telefone: 0800 021 3278
- E-mail: [email protected]
- Website: www.stanley1913.com
Enquanto aguardam a substituição, os consumidores devem evitar o uso das tampas originais, que precisam ser descartadas.
Modelos afetados e características
Os modelos impactados são:
- Switchback Travel: 290.125 unidades no Brasil
- Trigger Action: 111.086 unidades no Brasil
As canecas foram distribuídas em diversas cores (branco, preto, verde) e tamanhos (12 oz, 16 oz e 20 oz) em todas as regiões do país. As tampas originais são de polipropileno, um tipo de plástico moldável pelo calor.
Posicionamento da Stanley
Em nota oficial, a Stanley reforçou seu compromisso com a segurança dos consumidores e afirmou que está tomando todas as providências para solucionar o problema. A empresa reiterou que novas informações serão comunicadas conforme o avanço do recall.